「eネットバンキング」はインターネットバンキングサービスで、24時間ご利用いただけます（保守日、保守時間は除きます）。
照会、振替・振込、定期預金の他、外貨預金、投資信託などのお取り引きがご利用いただけます。

インターネットバンキングとはパソコンやスマートフォンで各種お取り引きがご利用いただけるサービスです。

「eネットバンキング」のお申し込みは、当行本支店に普通預金口座（含む総合口座普通預金）をお持ちの個人のお客さまに限らさせていただいております。
事業目的の場合は「BIZ-WEB」をご利用ください。

「eネットバンキング」のご契約は1人、1契約とさせていただいており、1人で複数の契約はできません。

年齢制限はございません。
ただし、未成年のお客さまはeネットバンキングにおける預り資産のお預け入れ、ご購入はご利用いただけません。

海外からはその国の法律・制度・通信事情・電話機の仕様によりご利用いただけない場合があります。
当該国の法律を事前にご確認ください。

振込手数料は、指定日にお振込金額と合算で支払口座から自動引落しさせていただきます。

ご利用手数料は、以下の通りです。
（1）月額基本手数料
無料
（2）振込手数料（消費税込）

（3）その他
取引内容によっては、別途所定の手数料が必要となります。

『「eネットバンキング」サービス内容一覧』をご覧ください。

インターネットバンキングの推奨OS、推奨ブラウザについては、「ご利用環境」をご覧ください。

推奨環境以外でインターネットバンキングが利用できないわけではありません。
しかしながら、推奨環境以外ではサービスが正常にご利用いただけることを確認しておりませんので、推奨環境でのご利用をお勧めいたします。

パソコンを再度立上げた後、「eネットバンキング」にログインし、各取引画面でお取り引きのご確認を行ってください。

「仮ログインパスワード」

• お客さまからお申込書にご記入いただいた7桁の数字のパスワードです。
• 「eネットバンキング」の初回ご利用時に使用していただきます。

「仮確認パスワード」

• 「eネットバンキング」のお申込後、当行から郵送させていただく「ご利用手続き完了のお知らせ」に記載されているパスワードです。
• 「eネットバンキング」の初回ご利用時に使用していただきます。

「ユーザーID」、「ログインパスワード」

• 「eネットバンキング」のご利用時に使用します。初期設定時にお客さまご自身で任意の文字列をご登録いただきます。
• ６～１２桁の半角英数字がご登録いただけます。

「確認用パスワード」

• お取り引き内容等の最終確認とご本人確認のために使用します。初期設定時にお客さまご自身で任意の文字列をパスワードとしてご登録いただけます。
• ６～１２桁の半角英数字がご登録いただけます。

「代表口座」とは、当行本支店にお持ちのご本人名義の普通預金口座（総合口座普通預金を含みます）で、本サービスご利用時の中心となる口座です。
お申し込み時に必ず1口座をお届けいただきます。

• JRA口座、カードローン口座は代表口座としてお申し込みいただくことはできません。

「関連口座」は、当行本支店にお持ちのご本人名義の口座（※）で、「代表口座」の他、最大19口座まで登録いただけます。「代表口座」・「関連口座」間の振替は、手数料無料でご利用いただけます。

• 「関連口座」として登録いただけるのは「代表口座」と「名義」（漢字・カナ）、生年月日、電話番号、性別が同一である口座です。

お申し込みいただけるのは、以下のご本人名義のお口座だけです。

• 普通預金口座
• カードローン口座
• JRA口座
• 貯蓄預金口座
• 総合口座定期預金、通帳式定期預金、積立定期預金口座
• 投資信託口座
• 外貨普通預金、外貨定期預金（米ドル・ユーロ・豪ドルのみ）

• 「代表口座」を「関連口座」としてお申し込みいただくことはできません。
• 投資信託口座を関連口座としてお申し込みいただくためには、あらかじめ、営業店にて投資信託口座の開設が必要です。
• 積立定期預金口座は、満期日設定があるものを除きます。

インターネットバンキングにより追加登録ができます。
また、最寄の当行窓口でもお申し込みいただけます。

最寄の当行窓口、または当行ホームページ内「eネットバンキングのサービスページ」からお申し込みいただけます。

口座をお持ちのいずれかの支店で（一ヵ所で）、1枚の「利用申込書」でお申し込みいただけます。

ご利用手続き完了のお知らせを簡易書留にてお届けの住所あてにお送りいたしますので、到着後、ご利用いただけます。
なお、お申し込みをいただいてから、ご利用手続き完了のお知らせをお送りするまで、約10日～2週間程度かかります。

以下の通りです

※照会欄の○印は、残高・入出金明細とも照会可能

お振り込みいただけます。また、代表口座からもお振り込みいただけます。

口座毎の1日あたりの振込・振替限度額は、次のとおりです。

• 「振込・振替限度額変更」メニューにて、0円から1,000万円の範囲でご指定いただけます。
  引下げは即時、引上げは変更登録から2日後に新しい限度額が適用となります。
• お届けの限度額を超えた振込・振替は、お取り扱いいたしません。
• 定期預金・外貨預金・投資信託のお取り引きにおける振替は、同振込・振替限度額に含みません。
  定期預金・外貨預金・投資信託の1回あたりの取引限度額は、次のとおりです。

「eネットバンキング」で既に行ったお振り込みの内容について、訂正や取消を行う必要が生じた場合は、ご印鑑・運転免許証などのご本人様確認書類をお持ちのうえ、お支払口座のある当行営業店窓口までご来店ください。
ご依頼の内容が組戻（振込先銀行・支店の変更）にあたる場合は、組戻手数料として、880円（消費税込）を申し受けます。
ご依頼の内容が訂正にあたる場合は、訂正手数料として880円（消費税込）を申し受けます。

「振替口座」として、事前にお申し込みいただいている次のいずれかの定期預金（総合口座、通帳式定期）、積立定期預金にお預け入れいただけます。

• スーパー定期、変動金利定期預金、期日指定定期預金、自動積立定期預金「キング」、積立定期預金「エース」をお預け入れいただけます。（財形のお預け入れはできません）

• 積立定期預金は、事前にeネットバンキングの関連口座に登録済のご希望の口座から、定期預金明細を選択いただき払出しを行います。
• 1回の払出し操作で、最大20明細まで同時に払出しが出来ます。
• 明細が0件（＝全部解約）になると払出しができませんのでご了承ください。
• なお、明細が1明細の場合は、事前にお預入操作（1,000円以上）をいただいた後、即時で一部払出し操作が可能となります。
• 必要金額との差額につきましても、お預入操作（1,000円以上）により、積立定期預金を再作成いただくことが可能です。

「ｅネットバンキング」では、住所変更手続きをするこはできません。
Web上での住所変更手続きは「Webでできるお手続き」をご覧ください。

お取り引き結果は、当日扱いの場合はお支払口座の「入出金明細照会」、「振込・振替」メニューの「振込・振替の照会・取消」からご確認いただけます。お取り引きの都度、ご確認をお願いいたします。
予約取引については、指定日当日の10時以降、必ずお取り引き結果をお支払口座の入出金明細照会によりご確認いただきますようお願いいたします。
また、振込などのお取り引きの都度、ご登録いただいたメールアドレスに取引受付を通知する「メール通知サービス」がございます。万が一不正操作された場合でも、早期発見が可能となるセキュリティ機能としてご活用いただけます。

お客さまのパソコンと第四北越銀行間の通信については、取引電文を現在の暗号化技術の最高水準である、SSL128ビットにより暗号化することで、不正取引防止などの安全対策を講じております。
実際の取引では、この暗号化に加えて、「ユーザーID」、「ログインパスワード」および「確認用パスワード」 を 使用することにより、セキュリティを高めています。
パソコンをコンピューターウィルスに感染させ、偽画面などにより、お客さまの情報が不正に盗み取られる犯罪被害を防止するため、当行ではネットムーブ社と提携し、セキュリティツール「saat netizen（サート・ネチズン）」を無料で提供しております。
「saat netizen（サート・ネチズン）」はeネットバンキングにログイン後、専用ページからダウンロードできます。詳しくは、『こちら』をご覧ください。

以下の場合に、ご本人様からのお取り引きの依頼をいただいたものと判断いたします。

【ログイン時】
以下の番号が正しく入力されたことを確認した場合。

（1）ユーザーID

（2）ログインパスワード

（3）ワンタイムパスワード（ワンタイムパスワードをご利用のお客さまに限ります）

【取引実行時】
以下の番号が正しく入力されたことを確認した場合。

（1）確認用パスワード（必須）

（2）メール通知パスワード（振込、料金払込、定期預金払出、各種設定変更）（ワンタイムパスワード未利用の場合）

「eネットバンキング」での振込・振替取引時に、取引の途中で通信が切断されてしまった場合、必ず以下の方法で、中断されたお取り引きの結果（成立か否か）をご確認いただくようお願いします。

• 「振込・振替」メニューの「振込・振替の照会・取消」にてご確認願います。

セキュリティ保護のため、パスワードの入力を複数回間違われた場合は、サービスの利用ができないようパスワードにロックをかけさせていただきます。
複数回間違われた場合は一時停止いたします。一時停止を繰り返されますとサービスの利用が完全に停止となりますので、ご注意ください。

当行では、お客さまの同意なしにお客さまの個人情報を第三者に開示することはありません。
インターネット関連システムについても、他のシステム同様、厳重にセキュリティー管理された区域に設置しており、情報漏洩が発生しないよう、細心の注意を払っています。

メール通知パスワードは、振込取引の都度、登録済みのメールアドレスに通知される振込実行用のパスワードにより振込実行時などの認証を行うものです。万が一、第三者に不正にアクセスされた場合であっても、登録メールアドレスに送信されたメール通知パスワードがわからなければ振込をすることができないため、不正送金を防止する効果が見込まれます。メールを受け取ることができれば利用可能です。

振込、料金払込（民間）、定期預金払出、お客様情報変更で使用いただくこととなります。

ワンタイムパスワードとは、１回限り有効な使い捨てパスワードのことで、一定期間経過すると無効になるため、第三者による不正利用リスクを軽減させることができ、「eネットバンキング」をより安全にご利用いただけます。
また、パソコンで５０万円超の振替・振込・料金払込のお取り引きをされる場合はワンタイムパスワードのご利用を必須とさせていただきました。
ワンタイムパスワードのご利用に際しましては、ワンタイムパスワードアプリまたはハードウェアトークンをお選びいただけます。

最寄の窓口にてお申し込みいただけます。「eネットバンキング」の代表口座のご印鑑をお持ちいただき、お手続きをお願いいたします。
ハードウエアトークンはお申込後１週間程度で郵送によりお届けいたしますので、受領後にパソコンで利用開始操作を行ってください。

銀行からハードウェアトークンの有効期限が近くなったお客さまに、新しいハードウェアトークンと切替操作のマニュアルをお送りします。届き次第、切替操作をお願いします。

（ご参考）
ハードウェアトークン切替操作方法（切替マニュアル）

スマートフォンをご利用のお客さまはこちらをご覧ください。
パソコンをご利用のお客さまはこちらをご覧ください。

ワンタイムパスワードは無料でご利用いただけます。ただし、ワンタイムパスワードをダウンロードする際の通信料は、お客さまのご負担となります。

以下のお手続をお願いします。
【旧端末での操作】※機種変更前に行ってください

• 「eネットバンキング」にログインして、「お客さま情報確認・変更」メニューから「ワンタイムパスワード設定」をタップします。
• 「ワンタイムパスワード利用解除」をタップします。
• 「確認用パスワード」を入力します。

【新端末での操作】

• 「eネットバンキング」にログインして、「ワンタイムパスワード利用申請」からワンタイムパスワードの利用申請を行います。
• ご指定いただいたメールアドレスに、第四北越銀行から「eネットバンキングトークン発行」のメールが届きます。
• メール本文の内容に従って、再度ワンタイムパスワードアプリのダウンロードを行い、ワンタイムパスワードアプリの設定を行ってください。

最寄の窓口か、「コールセンター」へご連絡ください。
＜コールセンター＞
０１２０－８６－４４６４（通話料無料）
一部のIP電話等フリーダイヤルをご利用いただけない場合０２５－２２６－６５９５（通話料有料）
受付時間９：００～２０：００（銀行休業日を除きます）

他行でNTTデータ社提供のワンタイムパスワードアプリをご利用の場合、以下の手順でお手続をお願いします。

• 「eネットバンキング」にログインして、「お客さま情報確認・変更」メニューから「ワンタイムパスワード設定」をタップします。
• トークン発行操作後、ご指定いただいたメールアドレスに、第四北越銀行から「第四北越銀行OTPアプリ発行」メールが届きます。
• 既にダウンロードしているワンタイムパスワードアプリを起動します。
• ワンタイムパスワードアプリの「設定」をタップし、「トークン追加」を選択します。
• 第四北越銀行から送信されたメール本文にある「サービスID」、「ユーザーID」と、お客さまよりご指定いただいた「利用開始パスワード」を入力し、送信ボタンをタップします。
• ワンタイムパスワードアプリの名称を変更する場合は、名称を入力し、登録ボタンをタップします（名称を変更ない場合は、登録ボタンとタップします）

以上で設定完了です。

• NTTデータ社が提供するワンタイムパスワードアプリ以外をご利用の場合は、ご新規でのお申込方法と同様です。

ワンタイムパスワードを一定回数間違えると、不正利用防止のため認証機能が停止します。
お近くの当行の窓口か、「コールセンター」へご連絡ください。
＜コールセンター＞
０１２０－８６－４４６４（通話料無料）
一部のIP電話等フリーダイヤルをご利用いただけない場合０２５－２２６－６５９５（通話料有料）
受付時間９：００～２０：００（銀行休業日を除きます）

パスワードを失念された場合は、最寄りの当行窓口にてeネットバンキングの解約、新規申込のお手続きをお願いいたします。

• お電話による解約の受付は、コールセンターにて銀行営業日の９：００から１９：００まで受付いたします。お手元にキャッシュカードをご用意ください。

パスワードはeネットバンキングで変更いただくことができます。お客さまご自身が画面より暗証番号の変更操作を行っていただくようお願いいたします。