ご本人様名義の口座の残高や入出金明細、振込や振替、カードローンの借入・返済、税金・公共料金等の支払い、各種サービス へのアクセスがスムーズにできるスマートフォン向けのアプリです。
りとるばんくにおける振込・振替機能のご利用について
警察などを騙り「あなたのカードが不正に使用されている」などと不安をあおって、キャッシュカードの暗証番号などの情報を聞き出し、インターネットバンキングや銀行アプリを不正に登録される被害が全国的に発生しております。
当行では被害発生防止の観点から、「りとるばんく」アプリの振込・振替機能を一定基準によりご利用いただけない設定とさせていただいております。
振込・振替取引において「本アプリをご利用いただけない口座です。このメッセージ最後のエラーコードをお控えのうえ、コールセンター（0120-86-4464）までお問い合わせください。<5059＞」とメッセージが表示されたお客さまは、大変お手数ではございますが、コールセンターにお電話いただき、ご本人さまのご利用であることを確認させていただいたうえで振込・振替機能の利用開始の設定をさせていただきます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、不正送金の被害拡大防止のため、何卒、ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
ダウンロードはこちらから
りとるばんくってどんなアプリ？
窓口に行かなくてもアプリひとつで！ 残高・入出金の確認や振込など、
銀行取引がいつでも、どこでもアプリで完結！
- 複数口座の残高が一覧でわかる！
-
普通預金だけでなく、積立預金やローン、投資信託の残高も、アプリひとつでまとめて管理できます。 - 第四北越銀行宛の
振込手数料が無料！ -
ご家族への仕送りや友人への送金など、便利に日常利用いただけます。よく使う振込先を登録することもできます。 - 生体認証で
簡単ログイン！ -
生体認証に対応しているスマホをお使いの場合、指紋認証や顔認証でログイン可能です。 - 安心·安全なセキュリティ
-
出金を伴うお取引は、電話SMS認証での本人確認を導入しており、安心してご利用いただけます。
投資信託やNISAのお取引も
りとるばんくから！
りとるばんくから！
※だいしほくえつID登録日の3か月前の1日よりも過去の明細をご覧いただくことはできません。
※振込の1日あたりの限度額は50万円となります。
※振替の1日あたりの限度額は500万円となります。
りとるばんくを利用するには？（初回設定）
アプリをストアからダウンロードして、アプリを起動して画面に沿って進んでね。
普通預金口座の店番号、口座番号、キャッシュカードの暗証番号、お届出の電話番号、メールアドレスを入力してね。※
顔認証や指紋認証などを登録すれば次回から簡単にログインできるよ。
※だいしほくえつIDをお持ちの場合、ユーザ名（または代表口座の店番号と口座番号）とパスワードを入力することでさらに簡単に初回設定をすることができます。
ご利用条件の詳細
①～③の条件に該当する方がご利用いただけます。
①第四北越銀行の普通預金口座およびキャッシュカードをお持ちの方
②以下のご利用環境のスマートフォンをお持ちの方
【ご利用環境（2024年12月9日現在）】
| iPhone | iOS 16以上 ※Touch ID（指紋認証）・Face ID（顔認証）を利用する場合は、それぞれの認証機能に対応している端末でご利用いただけます。 |
|---|---|
| Android | Android 7以上 ※顔認証はご利用いただけません。指紋認証に対応している端末であれば、指紋認証をご利用いただけます。 |
| 推奨ブラウザ | Google chrome、safari |
③利用規定に同意いただける方
・本アプリのご利用にあたっては、アプリダウンロード後、利用規定への同意が必要です。
「PayBサービス利用にかかる追加規定」
サービス内容の詳細
・24時間365日ご利用いただくことが可能ですが、下記の時間帯はシステムメンテナンスのためご利用いただけない取引があります。
| お取引内容 | ご利用いただけない時間 |
|---|---|
| だいしほくえつIDのユーザー登録 利用口座追加 初回ログイン 振込・振替 カードローンの借入・返済 税金・公共料金等の支払い |
毎週日曜日21：00～翌月曜日7：00 |
| 投資信託・NISA口座開設 | 毎週日曜日21：00～翌月曜日7：00 毎月第2日曜1:00～4:00 |
| 投資信託の取引 | 毎営業日5:00～5:10 毎週日曜日21:00～翌月曜日7:00 毎月第2土曜日21:00～翌日曜日7:00 毎月第2日曜日0:00～6:00 年末最終営業日24:00～翌年1月4日6:00 |
| 残高照会・入出金明細照会 | だいしほくえつIDの代表口座、サービス利用口座について、以下の情報をリアルタイムで照会することができます。 ① 円貨普通預金、貯蓄預金、カードローン、教育ローン（当座貸越）の残高、入出金明細※ ※だいしほくえつID登録月の3か月前の1日以降、最大3年分を照会できます。 ② 円貨定期預金の残高、明細 ③ 積立定期預金、マイカーローン、教育ローン（当座貸越を除く）等の残高 ④ 外貨普通預金、外貨定期預金の基準日現在の円換算額、外貨額 ⑤ 投資信託の基準日現在の評価額および評価損益※評価損益は、現在保有している投資信託の含み益、含み損を示すものであり、受け取った解約金額や分配金を含めたトータルリターンを示す運用損益ではありません。 |
|---|---|
| 振込 | 出金口座はだいしほくえつIDの代表口座またはサービス利用口座に登録されている普通預金、貯蓄預金が対象となります。
90日分の振込履歴をアプリ上で照会できます。 （注）不正取引発生防止の観点から、「りとるばんく」アプリの振込・振替機能を一定基準により ご利用いただけない設定とさせていただいております。詳しくはこちらをご覧ください。 |
| 振替 | だいしほくえつIDの代表口座及びサービス利用口座のうち、円貨普通預金（決済用普通預金を含みます）および貯蓄預金の間で、振替取引を行うことができます。
1日の振替限度額は、1つの「だいしほくえつID」につき累計500万円となります。
（注）不正取引発生防止の観点から、「りとるばんく」アプリの振込・振替機能を一定基準により ご利用いただけない設定とさせていただいております。詳しくはこちらをご覧ください。 |
| 投資信託 (NISA) |
投資信託・NISAの口座開設、運用状況の確認、購入、解約、積立の新規申込・変更・終了のお取引ができます。 【口座開設】
【運用状況の確認】
【購入】
【解約】
【積立の申込・変更・終了】
|
| 税金・料金支払い | 税金や公共料金、その他料金のお支払いがアプリでできます。 出金口座はだいしほくえつID代表口座またはサービス利用口座に登録されている普通預金、貯蓄預金が対象となります。 25か月分の支払履歴をアプリ上で照会できます。 「バーコードで支払う」 「PayB」に対応した税金・公共料金等の納付書（払込票）に記載のコンビニ収納用バーコードを読み取ることで、お支払いいただけます。ご利用可能な払込票はこちら 「QRコードで支払う」 納付書（払込票）に記載のQRコードを読み取ることで、全国の自治体の自動車税・軽自動車税・固定資産税・都市計画税をお支払いいただけます。 市町村によっては、住民税（普通徴収）、国民健康保険税等の納付書にもQRコードが記載されている場合があります。 「注意事項」 領収書は発行されません。 本サービスでのお支払いは取消しできません。取消しが必要な場合は、直接お支払先にお問い合わせください。 支払期限を過ぎた納付書（払込票）は原則ご利用いただけませんが、お支払先の企業・団体が数日の猶予を設定している場合もありますので、アプリでバーコード/QRコードを読み取って「支払内容の確認」画面が表示されればお支払い可能です。 「PayB」に対応した税金・公共料金等の納付書（払込票）に記載のコンビニ収納用バーコードを読み取ってお支払いいただく場合、1日の支払限度額は1つのだいしほくえつIDにつき累計30万円となります。地方税統一QRコードの場合、上限はありません。 「PayB」に対応した税金・公共料金等の納付書（払込票）に記載のコンビニ収納用バーコードを読み取ってお支払いいただく場合、各種支払いの初回支払い時に届出電話番号の認証が必要となります。 システムメンテナンスのため、毎週日曜日21:00～翌月曜日7:00はご利用いただけません。また、システムを運営するビリングシステム株式会社の「PayBサービス」がシステムメンテナンスを行う時間帯（毎月第3日曜日0:00～6:00）も、ご利用いただけません。詳細はこちら ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 |
| カードローン借入・返済 | カードローンから普通預金または貯蓄預金への借入金の入金（借入）、普通預金または貯蓄預金からカードローンへの入金（返済）を行うことができます。 |
| 各種商品・サービス・ご案内へのリンク | 店舗・ＡＴＭや各種商品、各種サービスへのリンクを起動します。 |
| プッシュ通知、お知らせ | 当行からの商品、サービス、キャンペーン、臨時メンテナンスのご案内などをお知らせいたします。 |
| 届出電話番号への追加認証通知 | 初回ログインや振込、税金・料金支払い（バーコードのみ）の際にセキュリティ対策として、第四北越銀行にお届けの電話番号にショートメッセージ（SMS）または電話（自動音声）にて認証番号を通知します。 通知された認証番号を画面上に入力いただき本人確認をします。 ショートメッセージ（SMS）はスマートフォンのみご利用可能です。 |
| 振込限度額の引き下げ | アプリ内で1日あたりの振込限度額の引き下げを設定できます。「0円」に設定すると振込取引ができなくなります。 引き下げた振込限度額を初期設定額（50万円）に戻すには、だいしほくえつID代表口座のキャッシュカードをご用意のうえ、コールセンター（0120-86-4464）までお問い合わせください。 |
ご留意事項
・アプリケーション利用料は無料ですが、ダウンロード時に必要となる通信料などはお客さまのご負担となります。
- Apple、Appleロゴ、iPhone、iPadおよびiPod touchは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
App StoreはApple Inc.のサービスマークです。iOSは、米国および他の国々で登録されたCiscoの商標で、そのライセンスに基づき使用されています。 - Google PlayおよびGoogle Playロゴは、Google Inc.の商標です。Androidは、Google Inc.の商標です。
よくあるご質問
りとるばんく全般
「第四北越 りとるばんく」とは何ですか？
りとるばんくにログインする時のパスコードを忘れてしまいました。
パスコード入力画面にある「パスコードをお忘れの場合はこちら」から再度設定をお願いします。
初回ログイン・再ログインする時、だいしほくえつIDのユーザー名やパスワードを忘れてしまいました。
- ・ユーザー名の代わりに店番号・口座番号でもログインいただけます。
- ・パスワードは、アプリ内のログイン画面「パスワードをお忘れの場合はこちら」から再設定することができます。
アプリから「だいしほくえつID」の新規登録をしたが、登録完了メールが届きません。
以下の対応をお試しください。
| 主な原因 | 対応 |
|---|---|
| メールアドレスで受信拒否設定を行っており、迷惑メールとしてブロックされている |
|
| ウイルス対策ソフトやプロバイダの設定によりブロックされている | ウイルス対策ソフトなどの設定を変更をお試しください。 |
| メールアドレスを誤って入力している | 入力されたメールアドレスを再度確認のうえ、だいしほくえつIDの登録をもう一度行ってください。 |
りとるばんくを退会したいです。手順を教えてください。
「りとるばんく」のアカウント削除を行ってください。
【アカウントの削除手順】
「りとるばんく」にログイン＞『メニュー』＞『設定』＞『アカウント削除』
なお、「だいしほくえつID」を退会するものではございません。
「だいしほくえつID」を退会されたい場合は、当行HP「だいいほくえつID」＞「ログインはこちら」からポータルサイトにログインしていただき、退会手続きを行ってください。
残高照会・入出金明細照会・口座追加
残高照会はいつでも可能ですか？
残高照会は、24時間365日確認いただけます。
なお、システムメンテナンスのため、日曜日21時～月曜日7時までは、日曜日の19時頃のデータが表示されます。
口座の入出金明細はどのくらい確認できますか？
だいしほくえつID登録月の3か月前の1日以降、最大3年分を照会できます。
例）2022/10/12にりとるばんくをインストールしてだいしほくえつIDを新規登録した場合、2022/7/1以降の入出金明細をご確認できます。
りとるばんくで残高照会ができる口座の種類を教えてください。
- ・残高照会ができるのは以下の口座となります。
- ・ご確認いただくには、サービス利用口座に登録していただく必要があります。
| 預金・投資信託 | ローン |
|---|---|
|
|
口座の追加方法を教えてください。
【サービス利用口座追加手順】
アプリの「メニュー」にある「口座追加」からサービス利用口座を登録することができます。
※サービス利用口座に登録できる口座は、だいしほくえつＩＤの代表口座と同じ口座名義・登録住所となります。
・登録後即時反映されますが、カードローン・教育ローン（カード）以外のローンは、登録日の翌日に反映されます。
・投資信託の番号は、取引残高報告書や取引報告書に記載されておりますのでご確認ください。
口座を追加したが反映されません。どうしたらいいですか。
「りとるばんく」の画面内が更新がされていないため、追加した口座が表示されていないと考えられます。更新するためには、下記手順をお試しください。
・口座一覧にある「更新ボタン」を押して、画面を最新の状態にしてください。
・「りとるばんく」をスワイプで終了してから、再度ログインをお願いいたします。
※カードローン、教育ローン（カードタイプ）以外のローンを登録された場合、翌日の反映となります。
投資信託に表示されている評価金額とは何ですか。
「りとるばんく」に表示されている金額は、基準日現在の保有銘柄の評価金額であり、実際の購入金額や解約金額とは異なります。
評価損益は、保有銘柄の含み益や含み損を示すもので、受け取った解約金や分配金を含めたトータルリターンを示す運用損益ではございません。
振込
「りとるばんく」から振込をした場合の手数料はいくらですか？
振込先、振込金額によって手数料が異なります。
| 振込先銀行 | 3万円未満 | 3万円以上 |
|---|---|---|
| 第四北越銀行あて | 無料 | |
| 他行あて | 275円 | 440円 |
振込限度額は設定されていますか？
1日の振込限度額は、1つの「だいしほくえつID」につき累計50万円となります。
振込限度額の変更はできますか？
振込限度額の引き上げはできません。
振込限度額の引き下げは設定できます。
【振込限度額引き下げの手順】
「りとるばんく」にログイン＞「各種取引」＞「振込」＞設定「振込限度額の確認・引き下げ」から振込限度額の引き下げを設定できます。
なお、「0円」に設定した場合は、アプリでのお振り込みはできなくなります。
引き下げた振込限度額を初期設定金額（50万円）に戻すには、だいしほくえつID代表口座のキャッシュカードをご用意のうえ、コールセンターまでお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
・第四北越銀行 コールセンター
0120-86-4464（通話料無料）
・一部のIP電話等フリーダイヤルをご利用いただけない場合
025-226-6595（通話料はお客さまのご負担となります）
・受付時間
平日 9:00～19:00（銀行休業日を除きます）
振込先を間違えた場合はどうすればよいですか？
訂正あるいは組戻のお手続きが必要となりますので、お近くの銀行窓口までお問い合わせください。
本人確認書類のご提示と別途手数料（880円・消費税込）が必要となります。
振込の予約はできますか？
振込の予約はできません。
「りとるばんく」では夜間や休日の振込はできますか？
夜間や休日も当日扱いでお振り込みいただけます。
ただし、振込先の金融機関によっては、お振り込みできない場合がございます。また、システムメンテナンスのため毎週日曜21:00～翌月曜7:00はお振り込みができません。
「りとるばんく」で振込を行った場合、領収書や利用明細は発行されますか？
領収書や利用明細は発行いたしませんので、アプリ内の「振込履歴」画面からご確認ください。
振込履歴の保存期間はどのくらいですか？
振込履歴の保存期間は90日です。90日を経過した履歴は随時削除されます。
振込依頼人名を変更することはできますか？
振込依頼人名は変更できます。「振込内容の確認」画面で、振込依頼人名を1～48文字の間で変更することができます。
振込先の登録は何件までできますか？
振込先の登録件数に上限はありません。
登録した振込先を削除することはできますか？
「りとるばんく」にログイン＞「各種取引」＞「振込」＞「登録した振込先へ振込む」＞「登録済振込先一覧」の編集＞「削除する」を押下していていただくと削除することができます。
振込の受付が完了していることは、どこから確認できますか？
「お取引完了のお知らせ」のメールをご確認いただくか、直近90日間に受け付けたお振り込みについては「各種取引」＞「振込」＞「振込履歴を確認する」からご確認いただけます。
振込を何度も中断したために、ロックが掛かってしまいました。ロック解除の手続きを教えて下さい。
ロックを解除するには、だいしほくえつID代表口座のキャッシュカードをご用意のうえ、コールセンターまでお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
・第四北越銀行 コールセンター
0120-86-4464（通話料無料）
・一部のIP電話等フリーダイヤルをご利用いただけない場合
025-226-6595（通話料はお客さまのご負担となります）
・受付時間
平日 9:00～19:00（銀行休業日を除きます）
「りとるばんく」で口座番号から振込先の口座名義を確認することができますか？
お振込先の金融機関、支店名（もしくは支店番号）、科目、口座番号を正しく入力いただくと、お振込先口座の名義をご確認いただけます。
ただし、振込先金融機関のシステムによっては、口座名義が確認できない場合がございます。その場合はお振り込みができません。
「りとるばんく」から銀行以外の、ゆうちょ銀行や農協、信用金庫や海外の銀行にも振込はできますか？
お振り込みが可能な金融機関は、全国銀行データ通信システムに加盟の金融機関に限られます。ゆうちょ銀行、農協、信用組合などにはお振り込みできますが、海外の銀行にはお振込できません。
なお、ゆうちょ銀行へのお振込には、振込用の店名・口座番号が必要となります。
「りとるばんく」から振込ができないように設定できますか？
「りとるばんく」にログイン＞「各種取引」＞「振込」＞設定「振込限度額の確認・引き下げ」で「0円」を設定すると、アプリからのお振り込みはできなくなります。
「届出電話番号による認証」をショートメッセージ（SMS）で受け取りたい場合は、どうしたらよいですか？
携帯電話番号のお届けが必要になります。
携帯電話番号の登録や登録電話番号の変更をご希望の場合は、お近くの銀行窓口もしくはインターネットバンキング、コールセンターにお電話での手続きをお願いいたします。
なお、コールセンターでの電話受付においてもご本人様確認をさせていただきますので、お手元に通帳（有通帳の場合）、キャッシュカードをご用意願います。
振込先口座として指定できる口座の科目は、なんですか？
全国銀行データ通信システムに加盟している金融機関の普通預金、貯蓄預金、当座預金が指定いただけます。
振替
本人以外や他の銀行口座に振り込むことはできますか？
振替取引はだいしほくえつIDに登録されている本人口座間の取引に限定されます。第三者や他の銀行への振込取引はできません。
振替ができる口座の種類は何ですか？
「だいしほくえつID」に登録されている普通預金および貯蓄預金が振替できる口座となります。
※振替には、登録電話番号（勤務先は除く）の下4桁の確認と、キャッシュカードの暗証番号入力による追加認証が必要な場合があります。
振替の限度額はありますか？
1日の振替限度額は、1つの「だいしほくえつID」につき累計500万円となります。なお、振替の取引回数の上限はありません。
サービス利用口座の登録があるのに、振替取引ができません。
出金口座からの振替が初めての場合に、キャッシュカードの暗証番号と登録電話番号の下4桁をご入力いただく追加認証が必要です。
出金口座にキャッシュカードの発行がない場合、振替取引ができません。
投資信託
りとるばんくでの投資信託のサービス内容を教えてください。
りとるばんくで、投資信託・NISAの口座開設、運用状況の確認、投資信託の購入・解約、積立の新規申込み・設定変更・終了ができます。
りとるばんくで投資信託・NISAの口座開設はできますか。
りとるばんくで投資信託・NISAの口座開設ができます。
ホーム画面 → 「投資信託（NISA)」をタップして、注意事項をご確認のうえ、投資信託・NISA口座開設のお申込みをしてください。
（すでに投資信託・NISAの口座をお持ちの場合は、お取引きの画面に遷移します）
りとるばんくで投資信託の取引に年齢制限はありますか。
年齢制限は以下のとおりです。
①投資信託口座開設手続き：18歳以上、80歳未満
②NISA口座開設手続き：その年の1月1日時点で18歳以上、80歳未満
③投資信託のお取引：18歳以上
りとるばんくで投資信託・NISA口座を申込みしましたが、開設されたことはどのように確認できますか。
ご登録のメールアドレスあてに、口座開設完了になったことをメールでお知らせいたします。
りとるばんくで投資信託の取引をするにはどのような手続きをすればよいですか。
りとるばんくの「サービス利用口座」に、投資信託口座と投資信託の指定預金口座をご登録ください。
※指定預金口座とは：投資信託の解約代金を入金する普通預金口座
サービス利用口座は、ホーム画面下部「口座一覧」の「口座を追加する」より登録できます。
投資信託口座をお持ちでない場合は、りとるばんくで口座開設のお申込みができます。
りとるばんくでの投資信託の購入・解約における取引上限額はいくらですか。
購入・解約のいずれも1回の取引上限額はありません。
投資信託の購入代金はいつ引落しされるのですか。
購入資金は申込後即時に引き落とされます。
「りとるばんく」の場合、購入代金の引き落とし口座は指定預金口座となります。
※指定預金口座とは：投資信託の解約代金を入金する普通預金口座
なお購入の申込時に残高が不足している場合には、お申込みできません。
積立の場合は、お申込み時にご指定の積立日（引落日）に引き落とされます。
投資信託は最低いくらから購入できますか。
1,000円以上、1円単位でご購入いただけます。
りとるばんくで投資信託を購入しました。購入内容を確認したいのですが、どこで確認できますか。
「各種取引」→「投資信託（NISA）」→投資信託トップ→「取引明細」→「注文照会」または「取引履歴」から確認できます。
りとるばんくで投資信託の購入をしましたが、お金は引き落とされたのに評価額が表示されません。
投資信託トップ画面への表示は、約定日の翌日となります。
お取引き内容は、以下の画面からご確認いただけます。
＜購入、換金（解約）＞
「各種取引」 → 「投資信託」 → 投資信託トップ画面 → 「取引明細」 → 「注文照会」
＜積立（新規申込み、設定変更、終了）＞
「各種取引」 → 「投資信託」 → 投資信託トップ画面 → 「積立契約一覧」 → 「申込中」
りとるばんくで投資信託の積立の新規申込みをしました。申込内容を確認したいのですが、どこで確認できますか？
「各種取引」→「投資信託・NISA」→投資信託トップ→「積立契約一覧」→「申込中」から確認できます。
りとるばんくで投資信託の運用損益を確認したい。
「口座一覧」の投資信託で確認できます。
また、「各種取引」 → 「投資信託」 → 投資信託トップ画面 → 「運用損益」からも確認できます。
こちらの画面では、現在保有中のファンドの運用損益だけではなく、過去に保有していたファンドの運用損益も確認できます。
積立を終了する場合はどのような手続きが必要ですか。
りとるばんくで以下の手続きで終了できます。
ホーム画面 → 「投資信託（NISA）」 → 投資信託トップ画面 → 「積立契約一覧」→ 積立を停止するファンドの「終了する」→ 「積立を終了する」
りとるばんくで投資信託をすべて解約したのに積立が止まっていません。
積立（投資信託定期・定額購入サービス）の終了手続きができていません。
「各種取引」ボタン → 「投資信託」 → 「積立契約一覧」から、該当の積立設定の「積立終了」ボタンをタップし、積立を終了してください。NISA口座でのお取引きも同様です。
りとるばんくで投資信託を購入（または解約）したのですが、取消をしたいです。どうすればいいですか。
「各種取引」→「投資信託・NISA」→投資信託トップ→「取引明細」→「注文照会」→「取消」から、取消の手続きをしてください。申込日の締め時刻（15時）までは取消可能です。
税金・料金支払い
支払可能な払込票を教えてください。
コンビニ支払用のバーコードが印字され、「PayB」サービスに対応した払込票、または地方税統一QRコードに対応した払込票が対象となります。
※「PayB」サービスに対応した払込票はこちら
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
支払限度額は設定されていますか？
バーコード支払いの場合、1日の支払限度額は1つのだいしほくえつIDにつき累計30万円となります。
地方税統一QRコードの場合、上限はありません。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
領収書は発行されますか？
領収書は発行されません。
税金・料金支払のトップページにある「取引履歴を確認する」から25か月分の取引履歴が閲覧できますので、取引履歴からご確認願います。
支払期限が過ぎた払込票も支払いできますか？
支払期限を過ぎた払込票はご利用いただけません。
ただし、お支払先の企業・団体が数日の猶予を設定している場合もありますので、「りとるばんく」でバーコード/QRコードを読み取って「支払内容の確認」画面が表示されればお支払い可能です。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
自動車税をアプリで支払った場合、車検で使用する証明書等は発行されますか？
領収書、納税証明書は発行されませんので、必要な方は、銀行窓口等で納付してください。
なお、車検時の自動車税（種別割）の納付確認の電子化により、運輸支局における納税証明書の提示が省略できるため、別途納税証明書を取得しなくても、車検が受けられます。
納税証明書の発行については、各自治体のホームページをご確認ください。
支払いをキャンセルしたいが、どうすればよいですか？
アプリ支払完了後に支払いをキャンセルしたい場合は、お手数ですが直接お支払先にお問い合わせください。
銀行窓口では、お支払いのキャンセルはできません。
払込票のバーコード／QRコードがうまく読み取れません。
読み取りにくい場合は、以下の方法で再度読み取りをお願いします。
１．カメラを少し離して距離をとったり、前後に動かしてください。
２．明るい場所で読み取りしてください。
３．バーコード/QRコードに対して、まっすぐ・水平にして読み取りしてください。
４．解析に時間を要する場合があります。10秒以上カメラを動かさずにお待ちください。
５．携帯端末を横向きにして読み取りしてください。
※バーコード/QRコードの印字状態によっては読み取れないことがあります。
※カメラ性能により、端末によっては読み取れないことがあります。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
払込票のバーコード／QRコードを読み取る際に、カメラが起動しません。
端末の設定から、「りとるばんく」でのカメラ利用を許可する必要があります。
【iPhone】
「設定アプリ」より「第四北越」を選択し、カメラの設定を許可してください。
【Android】
「設定アプリ」より「第四北越」を選択し、カメラの権限を許可してください。
OSバージョンや機種によって設定のメニュー名や構成が異なっている場合があります。詳しい操作方法はご利用機種の取扱説明書をご確認ください。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
「BSE-1037」のエラーが表示され、支払いができません。
このエラーが表示された場合は、以下の可能性が考えられます。
・「この払込票は既にお支払い済みです。」と表示された場合
お支払い済みの払込票になります。
・「この払込票は支払い期限が過ぎています。」と表示された場合
支払い期限を過ぎた払込票はご利用いただけません。
・「ご利用いただけない払込票です。」と表示された場合
コンビニ支払用のバーコードが印字され、「PayB」サービスに対応した払込票、または地方税統一QRコード付きの払込票が対象となります。
・「システムメンテナンス中のため、ご利用いただけません。」と表示された場合
メンテンナンス（毎週日曜21:00～翌月曜7:00、毎月第3日曜日0:00～6:00）時はご利用いただけません。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
カードローン
第四北越銀行で利用しているカードローンが表示されません。
だいしほくえつIDのサービス利用口座追加登録が必要です。
サービス利用口座追加手順については、こちらをご確認ください。
「りとるばんく」でのカードローン借入・返済方法を教えてください。
【カードローン借入・返済の手順】
「りとるばんく」にログイン >「各種取引」>「カードローン借入・返済」から、だいしほくえつIDのサービス利用口座に登録されているカードローンと教育ローン(当座貸越型)の借入・返済ができます。
だいしほくえつIDのサービス利用口座追加が必要な場合は、こちらをご確認ください。
カードローン借入の限度額はありますか？
カードローンのご利用限度額の範囲内でお借入ができます。
カードローン返済の限度額はありますか？
返済する際の限度額はございません。
届出電話番号による認証
固定電話で「届出電話番号による認証」をSMS（ショートメッセージ）で受け取ることはできますか？
固定電話でSMS（ショートメッセージ）を受け取ることはできません。SMS（ショートメッセージ）を受け取るには、携帯電話番号のお届けが必要です。
固定電話で認証番号を受け取りたい場合は、「電話（自動音声）」を選択してください。
「届出電話番号による認証」で認証番号を聞き逃してしまいました。どうしたらよいですか？
「認証番号入力」の画面で「中止する」を選択し、もう一度やり直してください。
「届出電話番号による認証」をSMS(ショートメッセージ）で受け取りたい場合はどうしたらよいですか？
携帯電話番号のお届けが必要になります。
携帯電話番号の登録や登録電話番号の変更をご希望の場合は、お近くの銀行窓口もしくはインターネットバンキング、コールセンターにお電話での手続きをお願いいたします。
なお、コールセンターでの電話受付においてもご本人様確認をさせていただきますので、お手元に通帳（有通帳の場合）、キャッシュカードをご用意願います。
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