当行にお届けいただいているお客さまの携帯番号を宛先として、ショートメッセージを送信する場合がございます。

お客さまの携帯電話に届いたメッセージが迷惑メールであるか分からないなど、ご不明な点がございましたら、コールセンター0120-86-4464（通話料無料）へご連絡ください。
（一部のIP電話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合　025-226-6595（通話料有料））

【当行のショートメッセージサービス（以下、SMS）】
当行では、お客さまに対して下記のご連絡やご案内をショートメッセージでお送りしております。

• 商品・サービスに関するご案内
• ローンに関するご連絡・ご案内
• ローンの審査結果に関するご連絡
• ウィリンクJCBカードに関するご連絡
• 団体信用生命保険に関するご案内
• 必要書類のご提出に関するご案内

• SMSの配信停止をご希望される場合は、お送りするメッセージに記載されているリンク先にアクセスしたうえで、お手続き願います。
• SMSは配信専用となります。ご返信はできませんので予めご了承ください。

当行では、聴覚や発話に困難のあるお客さまの利便性向上のため、公共インフラとしての「電話リレーサービス」に対応しております。

【対応可能な事項】

• キャッシュカードや通帳（証書）、印鑑等の紛失・盗難等のご連絡
• 商品・サービスの一般的なご説明、ご案内（個人情報が含まれないもの）

• 個人情報やお取引情報（ご預金の残高、お取引明細の照会等）につきましてはお答えいたしかねますので、予めご了承ください。

○関連したご質問：電話で振り込みや引き落としの内容を教えてもらえますか？

○「電話リレーサービス」の詳細は、総務省のホームページをご覧ください。

• 総務省ホームページ

当行では口座をお持ちのお客さまにローンのご案内の電話をさせていただいております。

ご案内する番号は、お問い合わせ先の番号の他に以下の番号から発信いたします。
0120-190-082

お使いのパソコンやスマートフォンに古い情報（過去の閲覧履歴等）が残っている場合、WEBブラウザのキャッシュ※の影響により、画面の再読み込みに不具合が生じ、ホームページ画面が正常に表示されないことがあります。

• 一度表示したWEBページの画像やデータを一時的にコンピューターやブラウザに保存しておく仕組み

パソコンをご利用の場合、まずは、キーボードで「Ctrl」キーと「F5」キーを同時に押す方法で、ページの強制再読み込みをお試しください（スマートフォンの場合は、以下＜スマートフォンの場合＞の手順で操作してください）。

上記方法で解消しない場合は、以下の操作手順で「キャッシュのクリア」をすると改善することがあります。以下の手順をお試しください。

＜注意事項＞

• キャッシュをクリアすると、ログイン情報や設定が消える場合があります。必要に応じて再ログインしてください。
• 以下に記載する手順は一般的な方法です。パソコン・スマートフォンの操作は機種やOSのバージョンによって異なる場合がありますので、ご利用の端末の公式サポートページもご確認ください。

＜パソコンの場合＞

Google Chrome

• 画面右上の「︙」をクリック
• 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」
• 「閲覧履歴データの削除」を選択
• 「キャッシュされた画像とファイル」にチェック → 「データを削除」

Microsoft Edge

• 画面右上の「…」をクリック
• 「設定」→「プライバシー、検索、サービス」
• 「閲覧データをクリア」→「クリアするデータの選択」→「キャッシュされた画像とファイル」を選択 → 「クリア」

Safari（Mac）

• メニュー「Safari」→「環境設定」
• 「詳細」タブで「メニューバーに開発メニューを表示」をオン
• メニュー「開発」→「キャッシュを空にする」

＜スマートフォンの場合＞

iPhone（Safari）

• 「設定」→「Safari」
• 下にスクロールして「履歴とWebサイトデータを消去」

Android（Chrome）

• Chromeアプリ右上「︙」
• 「履歴」→「閲覧履歴データを削除」
• 「キャッシュされた画像とファイル」にチェック → 「削除」