ニュースリリース

2022年09月30日

本部組織の一部改正について

株式会社第四北越銀行（頭取：殖栗道郎）では、下記のとおり本部組織の一部改正を実施しますので、お知らせいたします。

１．内容

事務統括部内に「UX^※・生産性向上推進室」を新設いたします。
「UX・生産性向上推進室」が事務部門の中心となって、デジタル技術も活用しながら、お客さまの視点で、窓口やインターネット等での各種手続きや当行内における業務プロセス全般の改革に取り組み、以下の2点を実現していきます。

①当行が提供する各種商品・サービスにおけるUXの更なる向上
②当行業務における生産性の飛躍的向上　

※「UX」
User Experience（ユーザーエクスペリエンス）の略。日本語では「顧客体験」と訳され、お客さまが商品やサービスを通じて得られる体験のことを意味します。「デザインがよい」といった表面的なことから、「窓口の対応がよかった」、「他社製品よりも使いやすい」といった質に関わることまで全ての体験を意味します。