重要なお知らせ

2026年11月05日

個人向けローン「べんリーナ365」の保証業務に関する外部委託先への不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて

株式会社第四北越銀行（頭取：殖栗道郎）は、個人向けローン「べんリーナ365」（以下「本ローン」）で保証業務を委託しているSMBCコンシューマーファイナンス株式会社（代表取締役社長：髙橋照正、以下「保証会社」）のシステムが第三者による不正アクセスを受け、当行の一部のお客さま情報が外部へ漏えいしたことが判明いたしました。

お客さまをはじめ関係者の皆さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

本件に関して現時点で判明している内容等を下記のとおりお知らせいたします。

１．本件事象の概要

（１）対象となるお客さま

・2020年9月30日以前に、個人向けローン「べんリーナ365」のお申し込み（審査）をされた一部のお客さま

※本ローンは2020年10月1日より新規受付を停止しております。

（２）経緯

・保証会社において11月2日に不正アクセスを検知し、保証会社による調査において本件の情報漏えいを確認するに至りました。

・なお、保証会社では同日中に当該システムへのアクセスを遮断しております。

（３）対象となる情報

・氏名、性別、生年月日、住所、自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、運転免許証番号、勤務先情報（電話番号、年収等）、契約情報（金融機関コード、顧客番号、保証額、保証開始日等）

※なお、運転免許証等の本人確認書類画像は含まれておりません。

（４）漏えいしたお客さまの人数

・現時点で最大1,307名

※対象となるお客さまへは保証会社よりメールやSMS等で個別にご案内を差し上げます。

２．今後の対応等

・保証会社において、引き続き原因と影響範囲の特定に向けた調査を進めています。当行では今回の事態を重く受け止め、関係事業者に対して原因究明と再発防止の徹底を求めるとともに、委託先を含む情報管理体制の一層の強化に努めてまいります。

・なお、現時点で本件に起因する本ローンの不正利用等の被害は確認されておりませんが、保証会社や当行等を名乗る不審な電話、メール、SMS等には十分ご注意下さいますようお願い申し上げます。また、身に覚えのない連絡や不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力等を行わず、下記のお問い合わせ窓口または警察等にご相談ください。

・詳細につきましては、保証会社のホームページ（https://www.smbc-cf.com）をご確認ください。