第四北越銀行

BIZ-WEB│画面共有ご案内サービス

インターネットバンキングの操作でお困りのことがあった場合、同じ画面を見ながら操作のご案内をいたします。

「画面共有ご案内サービス」とは?

こんな時に便利です!

電話で画面の状況をうまく説明することが難しい場合 など

インターネットを通じてお客さまのPC上の画面を確認しながら操作方法をご案内いたします!

(画面上に表示されるポインタでご案内し、お客さまご自身で操作いただきます。)

  • 本サービスは、当行オペレーターから案内があった場合のみご利用いただけます。
  • サポートは無料ですが、インターネット通信費はお客さま負担となります。あらかじめご了承ください。

ご利用にあたっての留意事項

「画面共有ご案内サービス」をご希望のお客さまは、下記の留意事項に同意のうえ、「サービスを利用する」ボタンをクリックしてください。

1.「画面共有ご案内サービス」は、お客さまが操作されている画面を当行のオペレーターが閲覧し、操作方法等をご案内させていただくために使用します。 当行からお客さまのPC操作はできません。 操作自体はお客さまご自身で行っていただきます。

2.ご利用いただくために一時ファイル(exeファイル)を実行いただきます。「画面共有ご案内サービス」が終了し、接続が切断すると当該ファイルは自動的に削除されます。 切断後は、当行のオペレーターは、お客さまの画面を閲覧できません。

3.パスワード、その他重要な情報は、画面上に表示させないでください。やむを得ず、パスワード等を表示せざるを得ない場合は、画面に表示される「一時停止」ボタンをクリックしてご利用ください。 また、パスワード等が表示された場合、当行側の判断によりお客さまの許可なく、接続を終了させていただく場合がございます。

4.当行の故意または過失により生じたものでない限り、「画面共有ご案内サービス」のご利用により生じた損害等については、当行は責任を負いません。

上記事項を確認・同意のうえ
サービスを利用する

スマートフォン・タブレットの操作案内不可

ボタンクリック後

①ファイルがダウンロードされます。

②ダウンロードしたファイルを起動すると、以下の画面が表示されます。

③オペレーターから伝えられた6桁の数字を入力し、接続ボタンをクリックしてください。

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